Đăng nhập qua Zalo
Đăng nhập qua Google
- Cộng đồng
-
Đáng chú ý51 Thành viên · 2.285 Bài viết -
Thị trường Hôm nay45 Thành viên · 1.951 Bài viết -
Mở bán - Đấu giá - Sự kiện bất động sản43 Thành viên · 619 Bài viết -
Review Dự án44 Thành viên · 124 Bài viết -
Nội thất - Trang trí nhà cửa34 Thành viên · 32 Bài viết -
Nhà đẹp - Kiến trúc hay31 Thành viên · 205 Bài viết -
Diễn đàn Cư dân27 Thành viên · 61 Bài viết -
Tâm sự Mua nhà32 Thành viên · 47 Bài viết -
Pháp lý Bất động sản - Vấn đề số 129 Thành viên · 43 Bài viết -
Kiến thức- Kinh nghiệm Đầu tư Bất động sản30 Thành viên · 8 Bài viết -
Dịch vụ Gia đình25 Thành viên · 8 Bài viết -
Rao vặt Nhà đất32 Thành viên · 36 Bài viết -
Cùng Thảo luận27 Thành viên · 137 Bài viết
Dịch vụ giao hàng Xanh SM Express dẫn đầu về chỉ số hài lòng khách hàng
Xếp vị trí số một trong ngành Chuyển phát nhanh - Bưu kiện trong kết quả khảo sát Chỉ số Hài lòng Khách hàng Việt Nam VCSI 2025, Xanh SM Express đã vượt qua ba tên tuổi lớn là Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), GrabExpress và Giao Hàng Nhanh (GHN).
VCSI là hệ thống độc lập đánh giá mức độ hài lòng của người tiêu dùng tại Việt Nam, do Công ty Tư vấn Quản lý Hàn Quốc (KMAC) và Hãng Kiểm toán AASC phối hợp triển khai. Mô hình này được phát triển dựa trên KCSI - chỉ số hài lòng khách hàng được áp dụng tại Hàn Quốc từ năm 1992. Đây là năm thứ hai VCSI triển khai hệ thống đánh giá tại Việt Nam, với tổng cộng 15 ngành hàng và 59 doanh nghiệp được đưa vào khảo sát.
Trong nhóm Chuyển phát nhanh - Bưu kiện, Xanh SM Express đạt 59,6 điểm, vượt GHTK (55,4 điểm), GrabExpress (44,8 điểm) và GHN (43,3 điểm). Trong nhóm doanh nghiệp sở hữu thị phần lớn, mức chênh lệch điểm số này là khá cao, cho thấy dịch vụ của Xanh SM Express được đánh giá cao hơn ở tính ổn định, khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại trải nghiệm tổng thể tích cực hơn cho người dùng.
Là một phần của hệ sinh thái xe điện Xanh SM, dịch vụ Xanh SM Express được đưa vào vận hành từ cuối năm 2023, sử dụng 100% xe máy điện VinFast và áp dụng mô hình điều phối, kiểm soát chất lượng đồng bộ, từ quy chuẩn vận hành đến tác phong của đội ngũ Bác Tài Xanh. Sự đồng bộ và nhất quán về chất lượng dịch vụ là nhân tố quan trọng góp phần nâng cao mức độ hài lòng theo đánh giá của VCSI, đặc biệt ở các tiêu chí về tính ổn định và khả năng đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
Số 1 của Xanh SM Express cũng nhận được sự đồng tình của đông đảo khách hàng. Chị Thanh Hà (phường Bạch Mai, Hà Nội), chủ cửa hàng mẹ và bé, cho biết bản thân yên tâm hơn hẳn khi chuyển sang sử dụng Xanh SM Express. Trước đó, dù đã thử nhiều đơn vị giao hàng nhưng chị thường gặp tình trạng đơn hàng không cập nhật trạng thái hoặc khó liên hệ khi có vấn đề phát sinh. "Điều tôi quan tâm nhất khi sử dụng dịch vụ giao hàng là có thể theo sát lộ trình đơn hàng, và khi cần thì tổng đài có thể hỗ trợ ngay, không để đơn bị treo, qua đó giúp cửa hàng giảm đáng kể nguy cơ bị hoàn đơn hoặc những vấn đề phát sinh không đáng có", chị Hà chia sẻ.
Ngoài ra, sự đồng đều trong tác phong làm việc của đội ngũ tài xế cũng là lý do khiến nhiều chủ cửa hàng như chị Hà cảm thấy yên tâm. "Các tài xế giao nhận của Xanh SM Express không bị tình trạng người này làm tốt, người kia làm ẩu. Điều này rất quan trọng với kinh doanh online, bởi chỉ cần một đơn trục trặc là khách phản hồi ngay, ảnh hưởng đến các khách hàng khác, nên tôi luôn ưu tiên sử dụng dịch vụ có độ ổn định cao nhất", chị chia sẻ.
Ở góc độ khác, theo ông Lê Hoài An, chuyên gia về đô thị bền vững, việc đưa xe điện vào giao nhận cũng là lợi thế đặc biệt của Xanh SM Express. Cách làm này vừa giúp giảm phát thải, vừa nâng cao trải nghiệm của cả người giao và người nhận. "Trải nghiệm của người nhận không chỉ đến từ tốc độ giao hàng mà còn từ cảm nhận về dịch vụ. Phương tiện điện giúp giảm tiếng ồn và tạo hình ảnh tích cực cho cả người giao lẫn đơn vị bán hàng", ông nhận định.
Yếu tố nhận diện này cũng được nhiều chủ shop nhỏ và hộ kinh doanh đánh giá cao. Anh Quang Minh (TP HCM), chủ một cửa hàng thực phẩm nhập khẩu, cho biết phản hồi của khách tích cực hơn khi anh chuyển sang giao bằng xe điện. "Nhận hàng từ tài xế đi xe điện tạo cảm giác dễ chịu và chuyên nghiệp hơn. Với cửa hàng nhỏ, hình ảnh lúc giao hàng cũng góp phần giữ chân khách", anh cho biết.
Kết quả dẫn đầu VCSI 2025 là lời khẳng định của Xanh SM Express về chất lượng vận hành, kênh hỗ trợ và trải nghiệm khách hàng tổng thể. Trong bối cảnh thị trường giao nhận cạnh tranh khốc liệt và xu hướng logistics xanh ngày càng rõ nét, đây được xem là tín hiệu cho thấy sự kỳ vọng của khách hàng đang dịch chuyển, từ "chỉ cần giao đến nơi" sang "giao hàng đúng chuẩn, thân thiện và nhất quán hơn".
Đọc thêm
Chứng khoán Vietcap đã dự báo lãi ròng của Tổng Công ty Phát triển Đô thị Kinh Bắc (KBC) tăng mạnh 331% YoY, đạt 1.600 tỷ đồng (62 triệu USD). Riêng quý IV/2025, công ty kỳ vọng bàn giao khoảng 17ha đất KCN từ Nam Sơn Hạp Lĩnh.
Lần đầu tiên trong lịch sử, Tiger Woods đặt bút thiết kế một sân golf tại châu Á. “Kỳ quan” Sunset Course tại Vinhomes Green Paradise Cần Giờ vì thế lập tức thu hút sự chú ý của cộng đồng golf quốc tế.
Sau 2 năm nhận bàn giao, phần đông chủ xe VF 6 thừa nhận, đây là một mẫu xe “có tất cả trong một”, từ sức mạnh khủng, trang bị hơn hẳn xe xăng cùng phân khúc tới chi phí chẳng phải nghĩ.
Tin liên quan
Ngày 21/06/2025, Xanh SM và V-Green (thuộc hệ sinh thái xanh Vingroup) và Công ty Cổ phần Đầu tư CK Việt Nam công bố hợp tác mở rộng mô hình giao thông thuần điện tại tỉnh Nghệ An, với quy mô ban đầu là 300 xe buýt điện, 1.000 ô tô điện và 1.000 trụ sạc.
Hà Nội, ngày 20/03/2025 - Xanh SM và VinClub chính thức triển khai Chương trình Liên kết tài khoản tự động - “Chạm là Liên kết, Xanh hơn, Lời hơn”, mở ra trải nghiệm tích điểm và nâng hạng thành viên thuận tiện cho hàng chục triệu khách hàng.
Bài mới
Giá bán, kích thước đều vừa vặn với nhu cầu di chuyển trong phố, VinFast VF 2 đang nằm trong tầm ngắm của nhiều khách hàng Việt, đặc biệt trong giai đoạn “3 ngày vàng” mở cọc sớm từ 15-17/7.
Áp lực giao thông tại các đô thị càng lớn, những mẫu xe đô thị cỡ nhỏ như VinFast VF 3 càng được ưa chuộng nhờ khả năng xoay trở linh hoạt, không gian sử dụng hợp lý và nhiều trang bị thực dụng trong tầm giá.
Phân Khu Quý Tộc – Tâm điểm giá trị dành cho cộng đồng tinh hoa là một trong những phân khu nổi bật tại Vinhomes Royal Island, thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng cao cấp và giới đầu tư.
Nhu cầu tìm kiếm thông tin về sức khỏe ngày càng gia tăng hiện nay, việc tiếp cận các nguồn tin chính xác và đáng tin cậy đang là một thách thức không nhỏ.
Ngừng tuần hoàn ngoại viện 10 phút, tiên lượng tử vong và di chứng thần kinh rất cao do bị đuối nước, thế nhưng cụ bà 82 tuổi đã hồi phục ngoạn mục và trở về cuộc sống bình thường chỉ sau một tuần điều trị tại Bệnh viện Đa khoa Vinmec Phú Quốc.
Việc liên tiếp đưa các tiện ích vào vận hành trước thời điểm bàn giao góp phần định hình diện mạo của một đại đô thị all-in-one hiện đại Vinhomes Golden City (Hải Phòng), đồng thời gia tăng sức hút của dự án trên thị trường. Trong đó, khu Thiên Hà nhận được sự quan tâm nhờ tiến độ thi công thần tốc và dòng nhà phố đa công năng đáp ứng cả nhu cầu an cư lẫn kinh doanh.
Từ một chiếc xe được học sinh “chấm” vì đẹp đến lựa chọn khiến phụ huynh “gật đầu” vì an toàn và tiết kiệm, VinFast Flazz Max đang trở thành cái tên được lòng cả nhà.
Từ những chuyến đi hằng ngày trong phố đến hành trình xuyên biên giới kéo dài hàng nghìn km, VinFast VF 7 đang chinh phục người dùng bằng trải nghiệm vận hành mạnh mẽ, công nghệ hiện đại cùng bài toán chi phí sử dụng vượt ngoài mong đợi.
VF 2 đang thu hút sự quan tâm của nhiều nhóm khách hàng khác nhau: từ những người trẻ khao khát sở hữu chiếc ô tô đầu đời, các gia đình cần giải pháp kinh tế dài hạn, những người muốn mua xe thứ hai đến phái đẹp tìm kiếm một phương tiện cá tính và linh hoạt trong đô thị.
Tại lễ trao giải Asian Excellence Awards 2026 diễn ra tại Hong Kong, VinFast đã được vinh danh ở ba hạng mục quan trọng, gồm giải Doanh nghiệp có Quan hệ Nhà đầu tư tốt nhất cùng hai giải thưởng dành cho cá nhân. Đây là dấu mốc khẳng định vị thế và năng lực của VinFast với tư cách hãng xe điện toàn cầu niêm yết trên sàn Nasdaq.
Với giới tinh anh, bất động sản hạng sang không chỉ là nơi ở, mà còn là tài sản định danh, bảo toàn giá trị và lưu truyền qua nhiều thế hệ. Tại phía Tây Hà Nội, dòng tư dinh tại Vinhomes Wonder City đang bám sát chuẩn mực này với quy hoạch đồng bộ, kiến trúc sang trọng, hệ sinh thái tiện ích thượng lưu và khả năng cá nhân hóa không gian sống.
Thay vì phụ thuộc vào những chuyến đi xa, giới thành đạt bắt đầu tìm kiếm không gian sống có thể nghỉ dưỡng và tái tạo năng lượng mỗi ngày. Tại Vịnh Xanh, chuẩn Urban Retreat hiện diện ngay trong lòng Ocean City, đủ gần để tận hưởng thiên đường lễ hội, giải trí, thương mại sôi động nhưng cũng đủ riêng tư để chủ nhân trở về với khoảng lặng của riêng mình.
Sở hữu “kho” công nghệ hỗ trợ lái hiện đại, VinFast VF 6 giúp chủ xe vừa nhàn tay, vừa an tâm trên mọi hành trình.
Từ ngày 27/06 đến 26/07, The Venice (Ocean City) sẽ trở thành tâm điểm vui chơi, giải trí phía Đông Hà Nội với Ocean BBQ & Brew Fest 2026.
Không cần đặt vé máy bay, tìm khách sạn hay lên kế hoạch dài ngày, cư dân Ocean City vẫn có thể tận hưởng mùa hè như ở resort ngay trước cửa nhà.
Để sở hữu một chiếc D-SUV, người dùng thường phải chuẩn bị ngân sách lên đến cả tỷ đồng. Tuy nhiên, VF 8 thế hệ mới đã phá vỡ hoàn toàn quy luật này với chi phí lăn bánh khiến nhiều người ngỡ ngàng.
