Đăng nhập qua Zalo
Đăng nhập qua Google
- Cộng đồng
-
Đáng chú ý51 Thành viên · 2.255 Bài viết -
Thị trường Hôm nay45 Thành viên · 1.911 Bài viết -
Mở bán - Đấu giá - Sự kiện bất động sản43 Thành viên · 619 Bài viết -
Review Dự án43 Thành viên · 122 Bài viết -
Nội thất - Trang trí nhà cửa34 Thành viên · 32 Bài viết -
Nhà đẹp - Kiến trúc hay31 Thành viên · 205 Bài viết -
Diễn đàn Cư dân27 Thành viên · 60 Bài viết -
Tâm sự Mua nhà32 Thành viên · 46 Bài viết -
Pháp lý Bất động sản - Vấn đề số 128 Thành viên · 43 Bài viết -
Kiến thức- Kinh nghiệm Đầu tư Bất động sản29 Thành viên · 8 Bài viết -
Dịch vụ Gia đình24 Thành viên · 8 Bài viết -
Rao vặt Nhà đất32 Thành viên · 36 Bài viết -
Cùng Thảo luận26 Thành viên · 109 Bài viết
Dịch vụ giao hàng Xanh SM Express dẫn đầu về chỉ số hài lòng khách hàng
Xếp vị trí số một trong ngành Chuyển phát nhanh - Bưu kiện trong kết quả khảo sát Chỉ số Hài lòng Khách hàng Việt Nam VCSI 2025, Xanh SM Express đã vượt qua ba tên tuổi lớn là Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), GrabExpress và Giao Hàng Nhanh (GHN).
VCSI là hệ thống độc lập đánh giá mức độ hài lòng của người tiêu dùng tại Việt Nam, do Công ty Tư vấn Quản lý Hàn Quốc (KMAC) và Hãng Kiểm toán AASC phối hợp triển khai. Mô hình này được phát triển dựa trên KCSI - chỉ số hài lòng khách hàng được áp dụng tại Hàn Quốc từ năm 1992. Đây là năm thứ hai VCSI triển khai hệ thống đánh giá tại Việt Nam, với tổng cộng 15 ngành hàng và 59 doanh nghiệp được đưa vào khảo sát.
Trong nhóm Chuyển phát nhanh - Bưu kiện, Xanh SM Express đạt 59,6 điểm, vượt GHTK (55,4 điểm), GrabExpress (44,8 điểm) và GHN (43,3 điểm). Trong nhóm doanh nghiệp sở hữu thị phần lớn, mức chênh lệch điểm số này là khá cao, cho thấy dịch vụ của Xanh SM Express được đánh giá cao hơn ở tính ổn định, khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại trải nghiệm tổng thể tích cực hơn cho người dùng.
Là một phần của hệ sinh thái xe điện Xanh SM, dịch vụ Xanh SM Express được đưa vào vận hành từ cuối năm 2023, sử dụng 100% xe máy điện VinFast và áp dụng mô hình điều phối, kiểm soát chất lượng đồng bộ, từ quy chuẩn vận hành đến tác phong của đội ngũ Bác Tài Xanh. Sự đồng bộ và nhất quán về chất lượng dịch vụ là nhân tố quan trọng góp phần nâng cao mức độ hài lòng theo đánh giá của VCSI, đặc biệt ở các tiêu chí về tính ổn định và khả năng đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
Số 1 của Xanh SM Express cũng nhận được sự đồng tình của đông đảo khách hàng. Chị Thanh Hà (phường Bạch Mai, Hà Nội), chủ cửa hàng mẹ và bé, cho biết bản thân yên tâm hơn hẳn khi chuyển sang sử dụng Xanh SM Express. Trước đó, dù đã thử nhiều đơn vị giao hàng nhưng chị thường gặp tình trạng đơn hàng không cập nhật trạng thái hoặc khó liên hệ khi có vấn đề phát sinh. "Điều tôi quan tâm nhất khi sử dụng dịch vụ giao hàng là có thể theo sát lộ trình đơn hàng, và khi cần thì tổng đài có thể hỗ trợ ngay, không để đơn bị treo, qua đó giúp cửa hàng giảm đáng kể nguy cơ bị hoàn đơn hoặc những vấn đề phát sinh không đáng có", chị Hà chia sẻ.
Ngoài ra, sự đồng đều trong tác phong làm việc của đội ngũ tài xế cũng là lý do khiến nhiều chủ cửa hàng như chị Hà cảm thấy yên tâm. "Các tài xế giao nhận của Xanh SM Express không bị tình trạng người này làm tốt, người kia làm ẩu. Điều này rất quan trọng với kinh doanh online, bởi chỉ cần một đơn trục trặc là khách phản hồi ngay, ảnh hưởng đến các khách hàng khác, nên tôi luôn ưu tiên sử dụng dịch vụ có độ ổn định cao nhất", chị chia sẻ.
Ở góc độ khác, theo ông Lê Hoài An, chuyên gia về đô thị bền vững, việc đưa xe điện vào giao nhận cũng là lợi thế đặc biệt của Xanh SM Express. Cách làm này vừa giúp giảm phát thải, vừa nâng cao trải nghiệm của cả người giao và người nhận. "Trải nghiệm của người nhận không chỉ đến từ tốc độ giao hàng mà còn từ cảm nhận về dịch vụ. Phương tiện điện giúp giảm tiếng ồn và tạo hình ảnh tích cực cho cả người giao lẫn đơn vị bán hàng", ông nhận định.
Yếu tố nhận diện này cũng được nhiều chủ shop nhỏ và hộ kinh doanh đánh giá cao. Anh Quang Minh (TP HCM), chủ một cửa hàng thực phẩm nhập khẩu, cho biết phản hồi của khách tích cực hơn khi anh chuyển sang giao bằng xe điện. "Nhận hàng từ tài xế đi xe điện tạo cảm giác dễ chịu và chuyên nghiệp hơn. Với cửa hàng nhỏ, hình ảnh lúc giao hàng cũng góp phần giữ chân khách", anh cho biết.
Kết quả dẫn đầu VCSI 2025 là lời khẳng định của Xanh SM Express về chất lượng vận hành, kênh hỗ trợ và trải nghiệm khách hàng tổng thể. Trong bối cảnh thị trường giao nhận cạnh tranh khốc liệt và xu hướng logistics xanh ngày càng rõ nét, đây được xem là tín hiệu cho thấy sự kỳ vọng của khách hàng đang dịch chuyển, từ "chỉ cần giao đến nơi" sang "giao hàng đúng chuẩn, thân thiện và nhất quán hơn".
Đọc thêm
Chứng khoán Vietcap đã dự báo lãi ròng của Tổng Công ty Phát triển Đô thị Kinh Bắc (KBC) tăng mạnh 331% YoY, đạt 1.600 tỷ đồng (62 triệu USD). Riêng quý IV/2025, công ty kỳ vọng bàn giao khoảng 17ha đất KCN từ Nam Sơn Hạp Lĩnh.
Lần đầu tiên trong lịch sử, Tiger Woods đặt bút thiết kế một sân golf tại châu Á. “Kỳ quan” Sunset Course tại Vinhomes Green Paradise Cần Giờ vì thế lập tức thu hút sự chú ý của cộng đồng golf quốc tế.
Sau 2 năm nhận bàn giao, phần đông chủ xe VF 6 thừa nhận, đây là một mẫu xe “có tất cả trong một”, từ sức mạnh khủng, trang bị hơn hẳn xe xăng cùng phân khúc tới chi phí chẳng phải nghĩ.
Tin liên quan
Ngày 21/06/2025, Xanh SM và V-Green (thuộc hệ sinh thái xanh Vingroup) và Công ty Cổ phần Đầu tư CK Việt Nam công bố hợp tác mở rộng mô hình giao thông thuần điện tại tỉnh Nghệ An, với quy mô ban đầu là 300 xe buýt điện, 1.000 ô tô điện và 1.000 trụ sạc.
Hà Nội, ngày 20/03/2025 - Xanh SM và VinClub chính thức triển khai Chương trình Liên kết tài khoản tự động - “Chạm là Liên kết, Xanh hơn, Lời hơn”, mở ra trải nghiệm tích điểm và nâng hạng thành viên thuận tiện cho hàng chục triệu khách hàng.
Bài mới
Không gian rộng rãi, nhiều trang bị, công nghệ an toàn cùng chi phí vận hành “siêu nhẹ gánh”, VinFast VF 8 thế hệ mới đang là cái tên khiến các gia đình trẻ đam mê dịch chuyển đứng ngồi không yên, đặc biệt khi chương trình ưu đãi chỉ còn kéo dài đến hết ngày 3/6.
Hơn 30 năm theo đuổi chuyên ngành Nội thận - Lọc máu và miễn dịch ghép, TTƯT, BSCKII Nguyễn Đình Vũ - Bệnh viện Đa khoa Vinmec Nha Trang - là một trong những chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực ghép thận tại Việt Nam.
VinFast VF 5 ngày càng chứng tỏ vị thế là mẫu A-SUV quốc dân nhờ hội tụ trọn vẹn những yếu tố vốn khó dung hòa trong cùng một mẫu xe: vận hành “bốc”, nhiều công nghệ nhưng chi phí tối ưu ngay từ thời điểm mua xe nhờ loạt ưu đãi dồn dập từ VinFast.
Định hướng “Ngân hàng tầm vóc quốc gia thế hệ mới” không chỉ là cách SHB khẳng định vị thế trên thị trường, mà còn thể hiện chiến lược nhất quán: đồng hành cùng sự phát triển của đất nước, sát cánh cùng cộng đồng doanh nghiệp, góp phần kiến tạo các hệ sinh thái tăng trưởng bền vững, chung tay hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một Việt Nam phát triển nhanh, tự cường và thịnh vượng...
Ngày 27/05/2026, Tập đoàn Vingroup công bố chiến lược phát triển Công ty CP Phát triển Điện ảnh V-Film, với định hướng đầu tư dài hạn vào dòng phim tôn vinh lịch sử - văn hóa Việt Nam theo chuẩn mực quốc tế.
Với nhiều chị em, VF 3 giống như phiên bản “nâng cấp” của xe máy khi kết hợp tính linh hoạt khi đi phố và sự an toàn, thoải mái, không còn cảnh “bịt kín mít” vì lo nắng mưa, khói bụi.
Mùa hè Hà Nội với những đợt nắng nóng cao điểm lên tới 40 C−42 C kèm hiệu ứng đảo nhiệt đô thị thực sự là "ác mộng" cho những ngôi nhà hướng Tây.
Với nhiều người dùng, VF MPV 7 mang tới cảm giác 'lên đời' toàn diện bởi không gian thênh thang cho cả nhà, khả năng vận hành vượt kỳ vọng và chi phí nhẹ đầu.
Từ hệ thống treo thích ứng FSD, công nghệ quản lý nhiệt tới những cải tiến lớn trong khoang cabin, VF 8 thế hệ mới đang được nhiều chuyên gia đánh giá là mẫu xe “all-new đúng nghĩa”, hứa hẹn làm mưa làm gió trên thị trường.
Lợi thế “tam cận: cận thị - cận giang - cận lộ” được giới kinh doanh xem như bảo chứng cho dòng khách, dòng tiền và dư địa tăng giá dài hạn của Royal Boulevard. Cùng nhịp sống ngày càng sôi động tại Vinhomes Royal Island, đại lộ thương mại sầm uất giữa lòng đảo Vũ Yên đang dần trở thành điểm hẹn mới của giới thành đạt Hải Phòng.
Paradise Summer Fest - “Thiên đường lễ hội biển mùa hè” diễn ra ngày 6/6 hứa hẹn biến Vinhomes Green Paradise thành điểm check-in náo nhiệt với lễ hội thả diều, lễ hội bia, lễ hội nước...
Sở hữu cấu hình động cơ và trang bị an toàn tương đương xe hạng B nhưng VinFast VF 5 lại có giá lăn bánh rẻ hơn cả các mẫu A-SUV máy xăng. Mẫu xe điện của VinFast bởi thế đang được xem là phương án tối ưu nhất cho những ai đang tìm kiếm một mẫu xe đô thị tiết kiệm, đa dụng.
Một phụ nữ 27 tuổi tại Quảng Ninh mang khối u hiếm gặp nằm sâu trong dây chằng rộng - vị trí được xem là “thách thức” trong ngoại khoa vùng tiểu khung. Thay vì mổ mở như phần lớn các trường hợp trước đây, các bác sĩ Vinmec Hạ Long đã phẫu thuật nội soi thành công, bóc tách khối u, đồng thời bảo tồn chức năng sinh sản cho người bệnh.
Mới 48 ngày tuổi và nặng chưa đầy 5 kg, một bé trai đã vượt qua ca phẫu thuật Kasai điều trị teo đường mật bẩm sinh tại Bệnh viện Đa khoa Vinmec Smart City, Hà Nội.
Hệ thống xếp hạng bệnh viện toàn cầu Global Hospital Rating vừa công bố kết quả năm 2026, trong đó 7 bệnh viện thuộc Hệ thống Y tế Vinmec cùng được xếp hạng 4 sao. Đáng chú ý, hai cơ sở Vinmec Times City và Vinmec Central Park xuất sắc đạt 5 sao ở những tiêu chí quan trọng gồm dịch vụ lâm sàng, an toàn và trải nghiệm người bệnh.
Hàng chục nghìn người dân tại các xã phía Nam Hà Nội đang có cơ hội làm việc ngay tại địa phương nhờ chương trình tuyển dụng 20.000 lao động của Vingroup phục vụ dự án Khu đô thị Thể thao Quốc tế Hà Nội.
