Đăng nhập qua Zalo
Đăng nhập qua Google
- Cộng đồng
-
Đáng chú ý51 Thành viên · 2.271 Bài viết -
Thị trường Hôm nay45 Thành viên · 1.931 Bài viết -
Mở bán - Đấu giá - Sự kiện bất động sản43 Thành viên · 619 Bài viết -
Review Dự án43 Thành viên · 123 Bài viết -
Nội thất - Trang trí nhà cửa34 Thành viên · 32 Bài viết -
Nhà đẹp - Kiến trúc hay31 Thành viên · 205 Bài viết -
Diễn đàn Cư dân27 Thành viên · 61 Bài viết -
Tâm sự Mua nhà32 Thành viên · 47 Bài viết -
Pháp lý Bất động sản - Vấn đề số 129 Thành viên · 43 Bài viết -
Kiến thức- Kinh nghiệm Đầu tư Bất động sản30 Thành viên · 8 Bài viết -
Dịch vụ Gia đình25 Thành viên · 8 Bài viết -
Rao vặt Nhà đất32 Thành viên · 36 Bài viết -
Cùng Thảo luận27 Thành viên · 130 Bài viết
SHB dẫn đầu ngành về tốc độ tăng trưởng mức độ hài lòng của khách hàng 2 năm liên tiếp
Bảng xếp hạng Mức độ hài lòng đối với Ngân hàng tại Việt Nam năm 2025 của Decision Lab vinh danh các ngân hàng trong TOP 10, trong đó, SHB là ngân hàng ghi nhận tốc độ tăng trưởng mức độ hài lòng lớn nhất, khẳng định sự tín nhiệm mạnh mẽ từ khách hàng và vị thế vững chắc của những thương hiệu này trong ngành tài chính ngân hàng.
Bảng xếp hạng được xây dựng dựa trên chỉ số mức độ hài lòng tích cực của YouGov BrandIndex, một công cụ theo dõi sức khoẻ thương hiệu toàn diện, thu thập dữ liệu hàng ngày từ hơn 350 thương hiệu tại Việt Nam. Đây là kết quả của hơn 18.000 cuộc khảo sát người tiêu dùng trong lĩnh vực Tài chính được thực hiện hàng năm thông qua công cụ này.
Bảng xếp hạng Mức độ hài lòng đối với Ngân hàng tại Việt Nam 2025 cho thấy sự thay đổi đáng kể trong vị trí các thương hiệu ngành ngân hàng Việt Nam. Điều này cho thấy người tiêu dùng ngày càng đặt kỳ vọng cao về một ngân hàng tốt, khiến cho mức độ cạnh tranh của ngành ngày càng tăng cao.
SHB ghi nhận tốc độ tăng trưởng mức độ hài lòng lớn nhất trong 2 năm liên tiếp
SHB tăng tám bậc so với kỳ trước trong Top 10 ngân hàng nhận được mức độ đánh giá hài lòng lớn nhất của khách hàng. Sự thăng hạng đáng kể này cho thấy những nỗ lực của SHB trong việc cải thiện sản phẩm, dịch vụ và tăng cường kết nối nhằm thấu hiểu khách hàng.
2025 là năm thứ hai liên tiếp SHB xuất hiện trong bảng xếp hạng các ngân hàng cải thiện hàng đầu của Decision Lab, với mức tăng trưởng mức độ hài lòng của khách hàng vượt trội so với các tổ chức tài chính ngân hàng khác trên thị trường. Điều này là kết quả của nỗ lực không ngừng của SHB trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, giải pháp tài chính và cung cấp các tiện ích hiện đại, bảo mật cho khách hàng.
Sự dẫn đầu liên tục của một ngân hàng như SHB về tốc độ tăng trưởng mức độ hài lòng của khách hàng kể từ quý III năm 2023 cho thấy rõ những bước nhảy vọt trong hành trình đổi mới sáng tạo, chuyển đổi mạnh mẽ và toàn diện. Ngân hàng đặt con người, văn hóa doanh nghiệp là nền tảng; lấy công nghệ và số hóa làm động lực bứt phá, mang lại các trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng; và lấy phát triển bền vững, ngân hàng xanh là mục tiêu dài hạn.
Ban Lãnh đạo của SHB, chia sẻ: “Lấy khách hàng và thị trường làm trung tâm là 1 trong 4 trụ cột quan trọng trong chiến lược chuyển đổi mạnh mẽ và toàn diện của SHB giai đoạn 2024-2025. Tiếp nối hành trình 32 năm, SHB tiếp tục kiến tạo và mang lại sự thịnh vượng cho khách hàng và rộng hơn là cộng đồng, xã hội. Ngân hàng kiên tâm với sứ mệnh phụng sự quốc gia, không ngừng nỗ lực để thực hiện khát vọng bứt phá dẫn đầu, sẵn sàng trở thành người tiên phong, đồng hành cùng đất nước trong kỷ nguyên mới.”
Những sự dịch chuyển trong thứ hạng được quan sát thấy trong bảng xếp hạng năm 2025 cho thấy người tiêu dùng Việt Nam ngày càng đặt kỳ vọng cao hơn vào các dịch vụ ngân hàng và thể hiện sự sẵn sàng chuyển sang các thương hiệu khác trong trường hợp không hài lòng. Điều này làm tăng tính cạnh tranh của ngành ngân hàng Việt Nam.
Ông Thue Quist Thomasen, CEO của Decision Lab, nhận xét: " Bảng Xếp hạng Mức độ Hài lòng đối với Ngân hàng tại Việt Nam năm 2025 cung cấp đánh giá toàn diện về hiệu quả hoạt động của các ngân hàng tại Việt Nam thông qua mức độ hài lòng của khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng và chiến lược hướng đến chuyển đổi kỹ thuật số, bảng xếp hạng mang đến góc nhìn sâu sắc về mức độ thích ứng của mỗi ngân hàng trong việc đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng ngày càng phát triển của người tiêu dùng. Các ngân hàng đạt được những bước tiến đáng kể về mức độ hài lòng của khách hàng cho thấy chìa khóa thành công nằm ở việc ưu tiên đổi mới, chuyển đổi số và tiếp cận bằng cách lấy khách hàng làm trung tâm. Bảng xếp hạng là một lời nhắc nhở rằng ngay cả những biến động nhỏ trong mức độ hài lòng của khách hàng cũng có thể tác động đáng kể đến vị thế cạnh tranh của một ngân hàng, điều này càng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc không ngừng nỗ lực để hiểu và vượt kỳ vọng của khách hàng trong ngành tài chính ngân hàng Việt Nam".
Đọc thêm
Thời gian qua, chỉ trong vòng 3 tháng, NHNN đã hoàn tất việc chuyển giao 4 ngân hàng yếu kém, tất cả đều đã được đưa vào diện kiểm soát đặc biệt từ năm 2015. Trước đó, nhiều thương vụ nhận sáp nhập đã được thực hiện thành công làm tiền đề cho việc thúc đẩy chủ trương này của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước.
Để hỗ trợ người dân mua nhà, các ngân hàng đang tung ra nhiều gói vay ưu đãi với lãi suất hấp dẫn. Tuy nhiên, chuyên gia cảnh báo người vay cần cân nhắc kỹ lưỡng, tránh tận dụng tối đa hạn mức vay để không tạo gánh nặng tài chính quá lớn.
Tin liên quan
Mới đây, trong một sự kiện của Tập đoàn T&T, Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh đã chính thức được giới thiệu là Phó Chủ tịch Công ty TNHH T&T Retail. Cùng với đó, theo báo cáo quản trị năm 2024, nàng hậu cũng sở hữu 7.517 cổ phiếu của Ngân hàng SHB.
Đối với 2 chương trình tín dụng gồm gói 145.000 tỷ đồng và chương trình cho vay dành cho người dưới 35 tuổi, Thống đốc NHNN cho hay, NHNN đã kêu gọi các ngân hàng thực hiện theo chỉ đạo với lãi suất ưu đãi, thấp hơn lãi suất thông thường từ 1-3%.
Bài mới
Thay vì phụ thuộc vào những chuyến đi xa, giới thành đạt bắt đầu tìm kiếm không gian sống có thể nghỉ dưỡng và tái tạo năng lượng mỗi ngày. Tại Vịnh Xanh, chuẩn Urban Retreat hiện diện ngay trong lòng Ocean City, đủ gần để tận hưởng thiên đường lễ hội, giải trí, thương mại sôi động nhưng cũng đủ riêng tư để chủ nhân trở về với khoảng lặng của riêng mình.
Sở hữu “kho” công nghệ hỗ trợ lái hiện đại, VinFast VF 6 giúp chủ xe vừa nhàn tay, vừa an tâm trên mọi hành trình.
Từ ngày 27/06 đến 26/07, The Venice (Ocean City) sẽ trở thành tâm điểm vui chơi, giải trí phía Đông Hà Nội với Ocean BBQ & Brew Fest 2026.
Không cần đặt vé máy bay, tìm khách sạn hay lên kế hoạch dài ngày, cư dân Ocean City vẫn có thể tận hưởng mùa hè như ở resort ngay trước cửa nhà.
Để sở hữu một chiếc D-SUV, người dùng thường phải chuẩn bị ngân sách lên đến cả tỷ đồng. Tuy nhiên, VF 8 thế hệ mới đã phá vỡ hoàn toàn quy luật này với chi phí lăn bánh khiến nhiều người ngỡ ngàng.
Trong 5 tuyến metro vừa được TP. Hà Nội khởi công ngày 22/6, tuyến số 8 và số 14 kết nối trực tiếp với khu Đông Thủ đô. Khi kỷ nguyên metro chính thức bắt đầu, Ocean City với nhà ga được quy hoạch ngay “ngưỡng cửa” không chỉ hưởng lợi nhiều nhất từ hạ tầng thế kỷ mà còn đứng trước cơ hội được tái định vị trên bản đồ bất động sản Thủ đô.
Tuyến Tây Thăng Long đang tăng tốc sau khi điểm nghẽn suốt nhiều năm Cổ Nhuế - Đông Ngạc chính thức được tháo gỡ, đưa “đại lộ vàng” tiến nhanh hơn tới cột mốc thông tuyến vào năm 2027.
Chinh phục người dùng bằng thiết kế khác biệt và trải nghiệm lái giàu cảm xúc, VinFast VF 7 khiến nhiều khách hàng trẻ khẳng định sẽ không xuống tiền cho bất kỳ mẫu xe nào khác ngoài VF 7.
Các bác sĩ Trung tâm Cột sống, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Smart City vừa thực hiện thành công ca phẫu thuật gần 7 giờ để nắn chỉnh cột sống cho một bé gái 13 tuổi bị vẹo cột sống nặng.
Có những khoảnh khắc sự sống chỉ cách cái chết một nhịp tim. Với nữ bệnh nhân người nước ngoài 49 tuổi bị nhồi máu cơ tim cấp, hành trình điều trị tại Vinmec Đà Nẵng là cuộc chiến sinh tử khi trái tim hai lần ngừng hoạt động chỉ trong thời gian ngắn.
"Vũ khí" thật sự giúp VinFast chinh phục người dùng Việt nằm ở chất lượng dịch vụ hậu mãi vượt chuẩn và hệ thống xưởng dịch vụ "không đối thủ".
Mức giá lăn bánh chỉ ngang xe phân khúc dưới nhờ loạt ưu đãi trong tháng 6, đi kèm chi phí vận hành khác biệt hoàn toàn so với xe xăng, VinFast VF 6 mang tới bài toán kinh tế khó bỏ qua cho khách hàng Việt.
Không còn nỗi lo phải lái xe hàng trăm cây số về thành phố lớn để bảo dưỡng hay phải “giao phó” chiếc xe cho những garage tư nhân, người dùng VinFast đang được hưởng “đặc quyền” hiếm có: mạng lưới xưởng dịch vụ phủ dày đặc tới cả các xã, phường xa xôi và chất lượng dịch vụ hậu mãi 5 sao đồng bộ.
Việc đồng loạt khai trương 66 đại lý xe máy điện trên toàn quốc tiếp tục cho thấy tốc độ mở rộng thần tốc của VinFast. Với hệ thống điểm bán, xưởng dịch vụ ngày càng phủ rộng cùng dải sản phẩm đa dạng và chất lượng hậu mãi 5 sao, hãng xe Việt đang giúp người dùng thêm tự tin chuyển đổi sang phương tiện xanh.
Hạ tầng tăng tốc, khu công nghiệp mở rộng và làn sóng dịch chuyển dân cư đang đưa Nam Hải Phòng trở thành cực tăng trưởng mới của thành phố cảng. Tại đây, Boutique Home Tràng Cát được nhiều nhà đầu tư liên tưởng tới giai đoạn đầu của Vinhomes Ocean Park (Hà Nội) khi cùng sở hữu những yếu tố nền tảng tạo nên chu kỳ gia tăng giá trị dài hạn.
Ngày 4/6/2026, Trung tâm Dị ứng - Miễn dịch lâm sàng Vinmec Times City chính thức nhận chứng nhận AirwaysCARE Center of Excellence (Trung tâm Xuất sắc trong điều trị Hen phế quản và Dị ứng đường thở), đánh dấu cột mốc lần thứ ba liên tiếp được các mạng lưới chuyên môn quốc tế hàng đầu thế giới trao chứng nhận là Trung tâm Xuất sắc.
