"Lội nước trong nhà" giữa chung cư cao cấp: Cư dân Lancaster Luminaire bức xúc giữa mùa mưa Hà Nội

Trong đoạn clip được quay vào khoảng 6 giờ sáng, nước mưa lênh láng tràn khắp căn hộ, ngập từ phòng khách đến bếp và phòng ngủ. Theo chia sẻ, mực nước ngập khoảng 3 đến 4 cm, đủ để khiến toàn bộ sàn nhà biến thành “một chiếc hồ mini”.

Hình ảnh không chỉ khiến người xem ngỡ ngàng mà còn đặt ra nhiều dấu hỏi lớn về chất lượng xây dựng cũng như công tác vận hành, quản lý tại một dự án vốn được bán ra với mức giá hàng chục tỷ đồng mỗi căn hộ.

Chị Minh Nhật viết trong bài đăng: “Mình đã từng xem nhiều clip về cảnh chung cư ngập nước, nhưng chưa bao giờ nghĩ chuyện đó sẽ xảy ra… ngay trong chính căn nhà của mình.” Kèm theo đó là sự bức xúc khi cho rằng cơn mưa lớn đã được dự báo từ nhiều ngày trước, thế nhưng ban quản lý và công ty vận hành Lancaster Luminaire vẫn không có hành động phòng ngừa nào đủ hiệu quả, để rồi cư dân phải tự xoay xở trong cảnh bất lực, lo lắng và thất vọng.

Trên mạng xã hội, đoạn clip nhanh chóng thu hút hàng nghìn lượt chia sẻ và bình luận. Nhiều người không khỏi ngạc nhiên khi một khu chung cư được gắn mác “cao cấp” lại để xảy ra sự cố hy hữu đến vậy.

“Sợ quá, không hiểu thi công kiểu gì mà lại để xảy ra tình trạng như vậy”, một người bình luận. Nhiều cư dân sống tại các dự án tương tự cũng vào chia sẻ những trải nghiệm không mấy dễ chịu với chất lượng dịch vụ, đặc biệt là trong mùa mưa bão.

Dự án Lancaster Luminaire tọa lạc tại số 1152–1154 Đường Láng, TP. Hà Nội, do Công ty Cổ phần Tân Phú Long làm chủ đầu tư, thuộc hệ sinh thái của Trung Thủy Group – đơn vị đã phát triển nhiều dự án mang thương hiệu “Lancaster” trên toàn quốc. Với thiết kế hiện đại, tiện ích cao cấp và mức giá thuộc hàng đắt đỏ, Lancaster Luminaire từng được kỳ vọng trở thành biểu tượng nhà ở mới của khu vực phía Tây Hà Nội.

Tuy nhiên, sau sự việc sáng 7/10, nhiều cư dân bắt đầu hoài nghi liệu khái niệm “cao cấp” tại đây có thực sự xứng đáng với số tiền họ đã bỏ ra. “Một ngày mưa. Một căn nhà ngập. Và một câu hỏi vẫn chưa có lời đáp: Lancaster Luminaire – cao cấp thật, nhưng là ở giá bán, chứ không phải ở cách họ bảo vệ và phục vụ cư dân”, chị Minh Nhật khẳng định trong bài đăng của mình.

Tính đến thời điểm bài viết được đăng tải, phía Ban quản lý tòa nhà cũng như đại diện chủ đầu tư vẫn chưa có phản hồi chính thức nào trước phản ánh của cư dân. Sự im lặng này khiến không ít người lo lắng, đặt ra câu hỏi về trách nhiệm, về quy trình xử lý khủng hoảng và nhất là về quyền lợi chính đáng của những người đã đặt niềm tin vào một nơi ở được gọi là “xứng tầm đẳng cấp sống”.

Vụ việc tại Lancaster Luminaire một lần nữa nhấn mạnh thực tế: Danh xưng “cao cấp” trong thị trường bất động sản Việt Nam vẫn còn là khái niệm rất dễ bị lạm dụng. Khi giá bán không đi kèm với chất lượng sống, người mua không chỉ mất tiền mà còn mất niềm tin – một thứ tài sản vô hình mà không một hợp đồng bảo hành nào có thể bù đắp.

Trong khi chờ đợi câu trả lời từ phía chủ đầu tư và ban quản lý tòa nhà, cư dân Lancaster Luminaire – và có lẽ là cả thị trường sẽ còn tiếp tục dõi theo sự việc này như một phép thử quan trọng cho uy tín của thương hiệu bất động sản mang tên “Lancaster”.